Libur Nasional Natal Dan Tahun Baru, BSG Tingkatkan Kualitas Pelayanan Pada Nasabah

  • Whatsapp

Manado, detiKawanua.com – Dalam rangka menyambut Hari Raya Natal dan Tahun Baru 2021, maka pihak PT. Bank Sulut-Gorontalo (BSG) sebagai salah satu perbankan Daerah telah mempersiapkan segala sesuatu untuk tetap menjaga kualitas pelayanan kepada para nasabahnya.

Untuk melengkapi kebutuhan masyarakat disaat libur panjang, PT. Bank Sulut-Go tetap  hadir memberikan pelayanan sebagaimana pedoman Pemerintah terkait Hari Libur Nasional dan Cuti Bersama 2020 dalam SKB 3 Menteri Nomor 744 tahun 2020, Nomor 05 Tahun 2020,dan Nomor 06 Tahun 2020 tentang Perubahan Keempat Atas Keputusan Bersama Menteri Agama, Menteri Ketenagakerjaan, dan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 728 Tahun 2019, Nomor 213 Tahun 2019, Nomor 01 Tahun 2019 Tentang Hari Libur Nasional dan Cuti Bersama Tahun 2020, serta dalam rangka menyediakan infrastruktur bagi pelayanan transaksi
perbankan untuk masyarakat dan dunia usaha, jelang Hari Raya Natal dan akhir tahun 2020.

Tanggal 21, 22, 23, 28, 29 dan 30 Desember 2020 kegiatan operasional bank seperti biasa 09.00 WITA s.d 16.00 WITA, sementara itu tanggal 24, 25, 31 Desember 2020 dan 1 Januari 2021 Kegiatan operasional bank
ditiadakan.

Weekend Banking untuk tanggal 26 Desember 2020 dan 2 Januari 2021 ditiadakan untuk 5 outlet atau Cabang Pembantu yaitu  Capem Bahu, Cab. Calaca, Capem Paal Dua, Capem Talaga, dan KK Mantoz.

Nanti pada tanggal 4 Januari 2021 kegiatan operasional bank akan berjalan seperti biasa. Masyarakat juga tetap dapat memperoleh pelayanan perbankan dari Bank SulutGo melalui berbagai electronic channel, termasuk ATM yang per 30 November 2020 telah mencapai 249 unit.

ATM BSG ini terdiri atas 247 ATM Tarik Tunai dan 2 Cash Deposit Machine (CDM). Tidak hanya itu, pelayanan BSG
juga diperkuat oleh 23 Payment Point di Sulawesi Utara dan Gorontalo.

BSG saat ini terus mendorong masyarakat untuk menggunakan layanan SMS banking yang dapat di unduh di playstore untuk melakukan transaksi seperti Transfer, Pembelian dan Pembayaran.

Petugas Teller akan disiagakan untuk memberikan layanan terbaik di kantor‐kantor yang dibuka pada tanggal 21, 22, 23, 28, 29 dan 30 Desember 2020, yaitu Setoran, Penarikan, Pemindahbukuan Rekening BBSG (baik Transaksi Setoran, Penarikan Tunai beban tabungan dan atau menggunakan Cek.

Kemudian untuk memenuhi kebutuhan pelayanan nasabah selama Natal 2020 & Tahun Baru 2020, BSG menyiapkan kas rata ‐ rata Rp 827 Miliar per minggu atau naik 32.62% dibandingkan dengan realisasi tahun 2019.

Kebutuhan tersebut diperkirakan akan mencapai puncak di Minggu Ke‐2 atau antara tanggal 26 Desember 2019 hingga 1 Januari 2020 yang mencapai Rp 850 Miliar. “Dengan ketersediaan uang tunai tersebut kami optimis kebutuhan masyarakat atas uang tunai
selama masa libur Panjang nanti akan terpenuhi,” ujar Jeffry A.M. Dendeng selaku Direktur Utama Bank SuluGo pada Rabu, (23/12/2020)

Perihal dengan penyebaran Covid-19 maka pihak BSG yang sejak awal wabah COVID‐19 ini merebak telah melakukan langkah – langkah konkrit, mulai dari membagikan masker secara gratis dan hand sanitizer kepada beberapa kabupaten kota di Sulut dan Gorontalo, membagikan sembako kepada media jurnalis, Pensiunan, Karyawan Perhotelan sampai dengan driver ojek online.

Sementara itu, BSG menerapkan serangkaian protokol khusus untuk mencegah penyebaran wabah virus Corona (Covid‐19) di lingkungan BSG sendiri.

Saat ini, protokol tersebut telah disosialisasikan di berbagai titik informasi di jaringan kantor cabang maupun kantor cabang pembantu di Sulawesi Utara, Gorontalo, Jakarta, Surabaya dan Malang.

Selain upaya‐upaya eksternal tersebut, bank SulutGo juga memiliki program yang terus dibudayakan secara internal demi menjaga kesehatan karyawannya,sekaligus mencegah merebaknya virus Corono.

Di BSG, digiatkan kegiatan‐kegiatan Healthy Lifestyle Tahun 2020. Di dalam program tersebut, BSG menegaskan kepada seluruh pegawainya untuk mengikuti langkah‐langkah Preventive Umum dengan tujuan menjaga kesehatan, serta langkah‐langkah Preventive yang secara Khusus dilakukan untuk melindungi diri dari Wabah COVID‐19.

Langkah‐langkah Preventive secara Umum antara lain mengharuskan pegawai beserta keluarga ini meningkatkan kondisi kesehatan dengan cara memperhatikan personal hygiene; mengonsumsi makanan sehat, bersih, dan bergizi; serta mengonsumsi multivitamin yang ditunjang olahraga rutin.

Mewajibkan penggunaan masker bagi seluruh pegawai serta memasang screen protector pada customer service dan teller. Serta menyediakan rapid test bagi pegawai yang membutuhkan.

Adapun langkah‐langkah Preventive Khusus diatur untuk menghadapi wabah COVID – 19, BSG menekankan agar pegawai dan keluarga inti menghindar dari bepergian ke lokasi‐lokasi yang tergolong sebagai daerah yang terjangkit COVID  ‐19, baik dalam hal kepentingan dinas, maupun personal. 

BSG juga mengoptimalkan pembersihan ruang kerja dan sarana penunjangnya secara detail menggunakan desinfektan.

BSG menyediakan cairan hand sanitizer untuk mencuci tangan di banyak titik, sehingga memudahkan pegawai untuk membersihkan tangan.

BSG juga menyediakan alat ukur suhu tubuh dan digunakan untuk memeriksa setiap pegawai atau tamu yang masuk ke lobi utama Gedung. “Saat ini, BSG Cabang Utama telah menerapkan prosedur Thermoscreening dan penggunaan hand sanitizer bagi para pengunjung Kantor Pusat Bank SulutGo di Manado yang dapat mendeteksi suhu
tubuh pengunjung dan nasabah BSG.

Penerapan ini adalah langkah pencegahan untuk membatasi ruang gerak penularan virus di wilayah kerja BSG,“ ungkap Jane Rombepajung Pemimpin Divisi Corporate Secretary Bank SulutGo.

Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi:
Corporate Secretary Bank SulutGo
Telp 0431‐888659
Email: corsec@banksulutgo.co.id

(*/Enda)

Pos terkait