Wawali Bastiaan saat sidak di Dukcapil Manado, Rabu (08/11). /ist
Manado, detiKawanua.com – Saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Kantor Dinas Kependudukan
dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Manado, Rabu (08/11), Wakil Walikota Manado Mor Bastiaan menemukan
banyaknya keluhan warga yang mengurus dokumen kependudukan.
dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Manado, Rabu (08/11), Wakil Walikota Manado Mor Bastiaan menemukan
banyaknya keluhan warga yang mengurus dokumen kependudukan.
“Hari ini kami melakukan pemantauan ke beberapa lokasi yang menjadi tempat pelayanan publik, termasuk Dukcapil, karena memang itu yang selalu menjadi prioritas yang kami awasi,” terang Mor Bastiaan didampingi Kadisdukcapil Manado Julises Ohlers.
“Memang masih ada 1-2 kendala yang akan diperbaiki, apalagi di Dukcapil. Tapi saya yakin ke depan pelayanan kita lebih hari akan lebih lengkap/maksimal,” ujarnya.
Wawali bahkan mengecek langsung terkait lama pengurusan kepada warga yang antre di loket pengambilan dokumen. Menurutnya, pengurusan dokumen
seharusnya bisa lebih cepat lagi.
seharusnya bisa lebih cepat lagi.
“Ini yang coba kita benahi satu persatu, agar prosesnya lebih hari menjadi lebih singkat. Tidak perlu lagi terlalu banyak prosedur yang panjang, kita pangkas kita buat lebih pendek. Persyaratan yang tidak sebenarnya merupakan hal yang mutlak, kita tiadakan. Jadi ada beberapa hal yang bisa kita buat ringkas, kita ringkas,” jelasnya.
“Bukan berarti bahwa semua tidak ada masalah, tetap satu dua selalu ada, dan ini yang kita akan terus benahi. Kita tidak boleh puas, kita harus buat pelayanan lebih hari harus menjadi lebih baik lagi, lebih maksimal,” harapnya.
Terkait masalah pengurusan KTP, Wawali Bastiaan mengatakan, memang blanko sudah ada tapi masih dalam jumlah
terbatas, sehingga memang yang diprioritaskan adalah bagi warga yang sudah merekam.
terbatas, sehingga memang yang diprioritaskan adalah bagi warga yang sudah merekam.
“Kalau
yang sudah pernah ada KTP kemudian hilang, kami ganti dulu dengan surat
keterangan, karena kami prioritaskan bagi yang mereka sudah merekam tapi belum
pernah menerima KTP. Jadi memang masih terbatas, tapi kami coba untuk selalu melayani,” kata Wawali.
yang sudah pernah ada KTP kemudian hilang, kami ganti dulu dengan surat
keterangan, karena kami prioritaskan bagi yang mereka sudah merekam tapi belum
pernah menerima KTP. Jadi memang masih terbatas, tapi kami coba untuk selalu melayani,” kata Wawali.
“Apalagi saat ini Dukcapil sudah ada website sendiri yang baru dibuat dan sementara dikembangkan.
Kami sudah memberikan masukan ke capil, agar webnya bisa diketahui/diakses masyarakat. Sehingga, apa-apa yang mejadi kebutuhan warga Kota Manado bisa dipenuhi lewat situ atau bahkan yang
menjadi komplain/keluhan bisa diberitahukan di website tersebut,” pungkasnya. (Indra)
menjadi komplain/keluhan bisa diberitahukan di website tersebut,” pungkasnya. (Indra)
